◎ ご購入前に必ずお読みください ◎
◎ “hello@stores.jp”“fado.mk11@gmail.com”からのメール受信ができるよう設定をお願いいたします。(注文後の “ご注文確認メール” 等が届かないトラブルが発生いたします。)
◎ なるべく早めの商品のお届けを心掛けておりますが一人での受注発送業務を担っておりますのでご注文の際は余裕をもってのご購入をお願いいたします。
ご不便お掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
> 発送・納期について
◎ タペストリー発送：注文後、営業日3～10日以内に発送
◎ fado.プリント命名書納品 : ご注文～決済完了後、土日祝日を除く5～7営業日(一連のやりとりがスムーズにいった場合)
ご注文が集中した場合等はお届けまでにお時間いただく可能性がございます。ご了承ください。
土日祝の発送：お休みとなります
> 配送・納品について
⊿ タペストリー配送
◎タペストリー1枚まで：日本郵便“クリックポスト”にて発送、ポスト投函
◎タペストリー2枚以上：日本郵便“ゆうパック”での発送
クリックポスト商品到着日：概ね差出日から翌日～翌々日のお届け(地域により前後いたします。また差出時刻によっても異なる場合がございます。)
ゆうパック商品到着日：地域により異なりますのでご心配な場合はお問い合わせください。
日時指定：不可
⊿ プリント命名書納品
メールアドレスにてPDFデータを送るかたちで納品となります。
◎ご注文の際は余裕をもってご購入お願いいたします。
◎お急ぎの場合はご相談くださいませ。
> 送料について
⊿ タペストリー
クリックポスト1枚購入：日本全国一律185円
ゆうパック2枚以上の購入 または 入金額9,999円以下の場合：料金は下記の通りです。
ゆうパック[60サイズ]
北海道 1,410円
奈良・滋賀・京都・大阪・兵庫・和歌山：990円
岡山・広島・鳥取・島根・山口・徳島・香川・愛媛・高知：1,150円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島：1,410円
沖縄：1,450円
上記以外の都道府県：880円
ゆうパック2枚以上の購入 または 購入金額9,999円以下 の方：ご注文時は送料が正しく反映されない可能性がございます。注文後に送料再計算し正しい金額をご連絡させていただきますのでご了承ください。
◎10,000円以上のご購入で送料無料になります。
◎タペストリーとプリント命名書を同時に購入された場合は合算した金額が購入金額10,000以上で送料無料となります。
> 返品・交換・誤配送・キャンセルについて
⊿ タペストリー
当店では検品しての発送をしておりますが万が一商品に不良品または誤配送等ございましたら大変お手数ではございますが 商品到着後3日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡していただき、当店からの返信メールをお待ちください。
(お手数にはなりますが着払いにて返品住所へ商品をご返送いただくお手続きになるかと思いますが必ずご返信をお待ちください。
返送先住所は返信メールにてご案内させていただきます。)
同一商品と交換させていただきます。
また返品・交換・誤配送での在庫がない場合はご返金の対応となります。
↓↓↓ 以下の場合は返品・交換でいませんのでご了承ください。
①お客様都合での返品(不要になった、イメージと違った等)
②セール品・アウトレット商品
③使用した商品
④洗濯した痕跡のある商品
⑤到着後3日以上経過した商品
⑥お客様より破損させてしまった商品
⊿ fado.プリント命名書
データ等に何らかのトラブルがあった場合は納品後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡お願いいただき、当店からの返信メールをお待ちください。
データを確認させていただき再度納品をさせていただきます。
↓↓↓ 以下の場合はキャンセルできませんのでご了承ください。
①お客様都合での返品(不要になった、イメージと違った等)
②到着後3日以上経過した商品
③お客様よりデータを破損させてしまった商品
> お支払いについて
下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club)
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天Pay
・PayPay残高
銀行振込の場合：ご入金確認後、発送となります。注文時のご注文確認メールに記載のある期限・振込先口座番号等をご確認の上ご入金お願いいたします。
手数料はお客様負担となります。
※振込先の口座番号は一注文毎に異なりますのでご注意ください※
コンビニ決済の場合：ご入金確認後、発送となります。
> 注文後のお願い
“ご注文確認メール(自動配信メール)” が届きます。
万が一こちらのメールが届かない場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
↓↓↓ ご注文確認メール等が届かない場合は下記の可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
①メールアドレス入力等の誤り
②迷惑メールフォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱等の別フォルダへの自動振り分けがされている
③メール受信設定により受信制限が掛かっている(“hello@stores.jp”“fado.mk11@gmail.com”の受信許可設定をお願いいたします。)
④キャリアメールを設定している(Webメールで再度ご連絡お願いいたします。)
> キャンセルまたはご注文内容の変更について
注文後はキャンセルまたはご注文内容の変更ができませんので予めご了承ください。
> 営業日について
平日：10時～16時
土日祝：定休日
営業時間外のご注文・お問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。
> タペストリーについて
生地：fado.のタペストリーはナチュラルな風合いの生地を選び使用しており、生地の繊維が見えていることがありますのでご了承ください。
縫製もきっちりしすぎずの縫製になっております。
そんな自然さもお楽しみいただければ嬉しいです。
商品大きさ：1～2㎝程の生地の長さの誤差はご了承ください。
> タペストリーのお手入れについて
シワ：商品お届け時はどうしても畳みジワが出てしまいます。裏面を霧吹き等で適度に湿らせてから必ず当て布をしてアイロンをお願いいたします。
洗濯：生地自体は洗濯可能ですが、洗濯をしてしまいますとイラストのインクが生地に付着してしまいますのでお避け下さい。
汚れが気になる場合は、その箇所のみの手洗いをおすすめいたします。
(自己判断での洗濯で返品・交換等はお受けできませんのでご注意ください。)
> fado.プリント命名書について
◎ ご購入前に必ず一読しご了承の上ご購入ください。
・本商品はPDFデータをお客様ご自身で印刷するタイプの命名書になります。
・印刷時のプリンター機能の使い方・設定等はそのプリンター機械を販売されているメーカー様やプリンターを提供されている販売店でご確認ください。データ破損以外の印刷できなかった等のご意見は責任を負いかねますのでご注意ください。ご購入前に事前にご確認をお願いいたします。
・備考欄に記載いただいた用紙サイズ等はご注文後変更できかねますのでご了承ください。
・デザインの配置や大きさは注文用紙・氏名のカタチみてこちらでバランスよくデザインいたしますのでご了承ください。
・お客様都合(イメージと違った、不要になった等)のキャンセルはできかねますのでご了承ください。
・デザイン完了後、印刷イメージをお送りしますが修正変更は1回までとさせていただきます。ただし修正対応は文字の配置・大きさのみとなります。(用紙サイズや文字の自他、文字の変更等のデザイン自体の修正はできかねますのでご了承ください。)
・お急ぎの場合は問い合わせページより必ずご購入前にご相談ください。(ご注文後の相談はキャンセルせさていただく場合がございます。)
・データ等に何らかのトラブルがあった場合は納品後3日以内にご連絡ください。
・メールアドレスは必ず送受信可能なメールアドレスをご指定ください。メールの送受信ができない場合は商品の納品ができませんのご了承ください。
・fado.mk11@gmail.comよりお送りしますのであらかじめ送受信できるようご設定ください。
・プリンター機の種類や設定によってインクの出方等が異なる為、色の薄さ等が商品写真と異なる場合がございますのでご心配な場合はご購入お控えください。
・その他ご不明点は必ずご購入前にお気軽にお問い合わせください。