◎ ご購入前に必ずお読みください ◎
◎ “hello@stores.jp”“fado.mk11@gmail.com”からのメール受信ができるよう設定をお願いいたします。(注文後の “ご注文確認メール” 等が届かないトラブルが発生いたします。)
◎ なるべく早めの商品のお届けを心掛けておりますが一人での受注発送業務を担っておりますのでご注文の際は余裕をもってのご購入をお願いいたします。
ご不便お掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
> 発送について
発送：注文後、営業日3～10日以内に発送
ご注文が集中した場合等はお届けまでにお時間いただく可能性がございます。ご了承ください。
土日祝の発送：お休みとなります
> 配送について
タペストリー2枚まで：日本郵便“ゆうパケット”にて発送、ポスト投函
タペストリー3枚以上：日本郵便“ゆうパック”での発送
ゆうパケット商品到着日：発送より翌日～2日後のお届け(地域により前後いたします。)
ゆうパック商品到着日：地域により異なりますのでご心配な場合はお問い合わせください。
◎ご注文の際は余裕をもってご購入お願いいたします。
日時指定：不可
> 送料について
タペストリー2枚以下の購入：全国一律360円
◎10,000円以上のご購入で送料無料となります。
タペストリー3枚以上の購入(入金額9,999円以下の方)：料金は下記の通りです。
ゆうパック[60サイズ]
北海道 1,410円
奈良・滋賀・京都・大阪・兵庫・和歌山：990円
岡山・広島・鳥取・島根・山口・徳島・香川・愛媛・高知：1,150円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島：1,410円
沖縄：1,450円
上記以外の都道府県：880円
80サイズ以上の場合：ご注文時は送料が正しく反映されない可能性がございます。注文後に送料再計算し正しい金額をご連絡させていただきますのでご了承ください。
> 返品・交換・誤配送について
当店では検品しての発送をしておりますが万が一商品に不良品または誤配送等ございましたら大変お手数ではございますが 商品到着後5日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡していただき、当店からの返信メールをお待ちください。
(お手数にはなりますが着払いにて返品住所へ商品をご返送いただくお手続きになるかと思いますが必ずご返信をお待ちください。
返送先住所は返信メールにてご案内させていただきます。)
同一商品と交換させていただきます。
また返品・交換・誤配送での在庫がない場合はご返金の対応となります。
↓↓↓ 以下の場合は返品・交換でいませんのでご了承ください。
①お客様都合での返品(不要になった、イメージと違った等)
②セール品・アウトレット商品
③使用した商品
④洗濯した痕跡のある商品
⑤到着後5日以上経過した商品
⑥お客様より破損させてしまった商品
> お支払いについて
下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club)
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天Pay
・PayPay残高
銀行振込の場合：ご入金確認後、発送となります。注文時のご注文確認メールに記載のある期限・振込先口座番号等をご確認の上ご入金お願いいたします。
手数料はお客様負担となります。
※振込先の口座番号は一注文毎に異なりますのでご注意ください※
コンビニ決済の場合：ご入金確認後、発送となります。
> 注文後のお願い
“ご注文確認メール(自動配信メール)” が届きます。
万が一こちらのメールが届かない場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
↓↓↓ ご注文確認メール等が届かない場合は下記の可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
①メールアドレス入力等の誤り
②迷惑メールフォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱等の別フォルダへの自動振り分けがされている
③メール受信設定により受信制限が掛かっている(“hello@stores.jp”“fado.mk11@gmail.com”の受信許可設定をお願いいたします。)
④キャリアメールを設定している(Webメールで再度ご連絡お願いいたします。)
> キャンセルまたはご注文内容の変更について
注文後はキャンセルまたはご注文内容の変更ができませんので予めご了承ください。
> 営業日について
平日：10時～16時
土日祝：定休日
営業時間外のご注文・お問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。
> タペストリーについて
生地：fado.のタペストリーはナチュラルな風合いの生地を選び使用しており、生地の繊維が見えていることがありますのでご了承ください。
縫製もきっちりしすぎずの縫製になっております。
そんな自然さもお楽しみいただければ嬉しいです。
商品大きさ：1～2㎝程の生地の長さの誤差はご了承ください。
> 商品のお手入れについて
シワ：商品お届け時はどうしても畳みジワが出てしまいます。裏面を霧吹き等で適度に湿らせてから必ず当て布をしてアイロンをお願いいたします。
洗濯：生地自体は洗濯可能ですが、洗濯をしてしまいますとイラストのインクが生地に付着してしまいますのでお避け下さい。
汚れが気になる場合は、その箇所のみの手洗いをおすすめいたします。
(自己判断での洗濯で返品・交換等はお受けできませんのでご注意ください。)